Pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne strani ter pogoje nakupa izdelkov in storitev v spletni trgovini Stellarino.si.
Ponudnik spletne trgovine je:
STELLARINO, Mateja Casar s.p.
Stražarjeva ul. 26
1000 Ljubljana
matična številka: 7451237000
davčna številka: 40179664
kontakt: podpora@stellarino.si.
Spletna trgovina omogoča nakup digitalnih in fizičnih izdelkov ter dostop do spletnih vsebin in programov.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.
Pogoji poslovanja so kupcu na voljo na spletni strani in veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe veljajo od trenutka objave na spletni strani.
Del slikovnega gradiva na spletni strani je pripravljen s pomočjo umetne inteligence in oblikovan v programu Canva.
Uporaba digitalnih orodij
Pri pripravi besedil, slikovnega gradiva, oblikovanju programov ali pripravi nekaterih vsebin na spletni strani se lahko uporabljajo sodobna digitalna orodja, vključno z orodji umetne inteligence.
Takšna orodja so uporabljena kot tehnična podpora pri ustvarjalnem procesu, oblikovanju besedil ali pripravi grafičnih vsebin.
Vse končne vsebine, objavljene na spletni strani ali uporabljene v izdelkih in programih, so vedno pregledane, dopolnjene in potrjene s strani ponudnika.
Fotografija Mateje Casar, uporabljena na spletni strani Stellarino.si, je delo fotografinje Tanie Mendillo in je zaščitena z avtorskimi pravicami.
2. Uporaba spletne strani
Spletna stran Stellarino.si vsebuje informativne, izobraževalne in ustvarjalne vsebine, kot so zapisi, članki, vpogledi, horoskopi in druge objave.
Z obiskom in uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pogoji uporabe in se z njimi strinja.
Vsebine na spletni strani so namenjene osebnemu branju in razmisleku.
Vse vsebine na spletni strani Stellarino.si, vključno z besedili, slikami, grafiko, video posnetki in drugimi gradivi, so zaščitene z avtorskimi pravicami.
Uporaba vsebin je dovoljena izključno za osebno uporabo uporabnika. Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje ali druga uporaba vsebin.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilno delovanje spletne strani in točnost objavljenih informacij. Kljub temu lahko pride do občasnih tehničnih napak, napak pri delovanju sistema ali napak pri prikazu vsebin.
Ponudnik ne odgovarja za morebitne tehnične težave, motnje ali začasno nedelovanje plačilnih sistemov, dostavnih sistemov, spletnih platform ali drugih digitalnih storitev, ki jih zagotavljajo zunanji ponudniki. V takšnih primerih si ponudnik prizadeva težave odpraviti v najkrajšem možnem času.
PRAVNO OBVESTILO
Vsebine, objavljene na spletni strani Stellarino.si ter vsebine, ki jih uporabnik prejme v okviru izdelkov, programov ali drugih storitev, so namenjene informativni, izobraževalni in ustvarjalni uporabi.
Objavljene vsebine predstavljajo izključno interpretacije, razmisleke in simbolne vpoglede v življenjske teme ter niso namenjene kot napoved prihodnjih dogodkov ali kot strokovni nasvet.
Vsebine so namenjene osebnemu razmisleku in raziskovanju lastnih življenjskih vzorcev ter spodbujanju notranjega razumevanja in osebnega zorenja.
Vsebine ne predstavljajo zdravstvenega, psihološkega, pravnega ali finančnega svetovanja in ne nadomeščajo strokovne pomoči ustrezno usposobljenih strokovnjakov.
Uporabnik uporablja vsebine na lastno odgovornost.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za odločitve, ravnanja ali posledice, ki bi lahko izhajale iz uporabe ali razumevanja predstavljenih vsebin.
Uporabniški račun
Kupec lahko ob nakupu ustvari uporabniški račun na spletni strani Stellarino.si.
V uporabniškem računu ima kupec dostop do nadzorne plošče, kjer lahko upravlja svoje podatke in naročila.
Uporabniški račun omogoča pregled nad preteklimi naročili, dostop do digitalnih vsebin in prenosov, urejanje naslovov, upravljanje načinov plačila, vpogled v podrobnosti računa ter odjavo iz uporabniškega računa.
Kupec je odgovoren za varovanje svojih dostopnih podatkov.
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini Stellarino.si so navedene v evrih.
Ponudnik ni zavezanec za davek na dodano vrednost, zato davek na dodano vrednost ni obračunan.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na naročila, ki so bila že potrjena.
Pri izdelkih, označenih z oznako PRILOŽNOST, so razlog za ponudbo, trajanje veljavnosti in posebna cena jasno navedeni v opisu izdelka.
4. Potrditev naročila in plačilo
Naročilo se šteje za potrjeno, ko je plačilo uspešno izvedeno.
Pri plačilu s kartico ali drugim takojšnjim načinom plačila se naročilo potrdi v trenutku uspešno izvedenega plačila.
Pri plačilu z nakazilom na transakcijski račun se naročilo potrdi v trenutku, ko je plačilo prejeto na račun ponudnika.
Po potrditvi naročila se začne priprava digitalnih ali personaliziranih izdelkov.
5. Računi in davčni status
Račun za naročilo se izda v elektronski obliki po uspešno izvedenem plačilu. V primeru plačila z nakazilom na transakcijski račun se račun izda po prejetem nakazilu.
Račun se posreduje na elektronski naslov, naveden ob naročilu, in je lahko dostopen tudi v uporabniškem računu kupca.
Ponudnik ni davčni zavezanec za DDV, zato davek na dodano vrednost ni obračunan v skladu z veljavno zakonodajo.
6. Dobava in rok izdelave
Dobava izdelkov je odvisna od vrste naročenega izdelka ali storitve.
Pri digitalnih izdelkih se dobava praviloma izvede z elektronsko dostavo ali omogočenim dostopom do spletnih vsebin v rokih in načinu izvedbe, ki je navedena ob naročilu izdelka.
Pri personaliziranih izdelkih se priprava začne po potrditvi naročila in po prejemu vseh potrebnih podatkov.
Predviden rok priprave personaliziranega izdelka je naveden pri posameznem izdelku v spletni trgovini.
Pri fizičnih izdelkih se dostava izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Strošek dostave v Sloveniji je že vključen v ceno izdelka.
Pri pošiljanju v tujino se lahko rok dostave podaljša glede na pogoje dostavne službe, kupec pa plača tudi strošek pošiljanja, ki ga določi ponudnik na osnovi naročnikovega povpraševanja na podpora@stellarino.si.
7. Posredovanje osebnih podatkov za pripravo izdelka
Za pripravo nekaterih izdelkov mora kupec ob naročilu posredovati določene osebne podatke, zlasti rojstne podatke.
Ti podatki lahko vključujejo datum rojstva, čas rojstva, kraj rojstva, ki jih kupec posreduje za pripravo personaliziranega izdelka.
Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov.
Ponudnik te podatke uporablja izključno za pripravo naročenega izdelka ali storitve.
Če kupec potrebnih podatkov ne posreduje ali so podatki nepopolni, priprava izdelka ni mogoča.
Če kupec posreduje napačne ali netočne podatke, ponudnik ne odgovarja za morebitne nepravilnosti v pripravljenem personaliziranem izdelku.
8. Kategorija ponudbe: Zvezdni zemljevidi
Zvezdni zemljevidi so personalizirani digitalni izdelki, pripravljeni na osnovi osebnih podatkov, ki jih kupec posreduje ob naročilu, zlasti rojstnih podatkov (datum, ura, kraj).
Izdelek je dobavljen izključno v digitalni obliki.
Po pripravi izdelka ponudnik Zvezdni zemljevid pošlje na elektronski naslov kupca, ki je bil naveden ob naročilu. Rok za izdelavo je naveden ob opisu izdelka v spletni trgovini.
Ker gre za personaliziran digitalni izdelek, pripravljen po meri posameznega kupca na osnovi njegovih osebnih podatkov, se priprava izdelka začne po potrditvi naročila.
Potrditev naročila nastopi v trenutku uspešno izvedenega plačila. Od tega trenutka dalje odstop od pogodbe in vračilo kupnine nista več mogoča.
Možno je tudi da, je Zvezdni zemljevid del delavnice in je vsebina dostopna digitalno preko spletne učilnice in z fizičnim gradivom poslanim po pošti na naslov naročnika. To je vedno navedeno ob opisu izdelka v spletni trgovini.
Pri fizičnih izdelkih se dostava izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Strošek dostave v Sloveniji je že vključen v ceno izdelka.
Pri pošiljanju v tujino se lahko rok dostave podaljša glede na pogoje dostavne službe, kupec pa plača tudi strošek pošiljanja, ki ga določi ponudnik na osnovi naročnikovega povpraševanja na podpora@stellarino.si.
9. Kategorija ponudbe: Zvezdni kompasi
Zvezdni kompasi so programi ali delavnice, ki lahko vključujejo več oblik gradiv.
Dobava lahko vključuje:
digitalna gradiva, dostopna v spletni učilnici
digitalna gradiva, poslana na elektronski naslov kupca
fizična gradiva, poslana po pošti
Natančen način dobave posameznega izdelka je naveden pri opisu izdelka v spletni trgovini.
Pri fizičnih izdelkih se dostava izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Strošek dostave v Sloveniji je že vključen v ceno izdelka.
Pri pošiljanju v tujino se lahko rok dostave podaljša glede na pogoje dostavne službe, kupec pa plača tudi strošek pošiljanja, ki ga določi ponudnik na osnovi naročnikovega povpraševanja na podpora@stellarino.si.
Ker Zvezdni kompas vključuje digitalna gradiva, dostop do spletnih vsebin ter lahko tudi fizična gradiva, se izvajanje programa začne po potrditvi naročila.
Potrditev naročila nastopi v trenutku uspešno izvedenega plačila oziroma v trenutku prejema plačila na transakcijski račun ponudnika.
Program vključuje tudi uporabo osebnih podatkov udeleženca, zlasti rojstnih podatkov, ki jih udeleženec uporablja za sestavo svojega osebnega vpogleda.
Ker gre za program z dostopom do digitalnih vsebin in personalizirano uporabo gradiv, odstop od pogodbe in vračilo kupnine po potrditvi naročila nista več mogoča.
10. Kategorija ponudbe: Članstvo
Narava članstva
Članstvo omogoča dostop do vsebin, programov in digitalnih gradiv, ki so na voljo v okviru platforme Stellarino.si.
Članstvo je urejeno kot mesečna naročnina.
Ob vstopu v članstvo velja cena članarine, ki je navedena v trenutku naročila. Ta cena ostane za člana enaka ves čas neprekinjenega trajanja članstva.
Članstvo vključuje dostop do digitalnih vsebin, zapisov, programov, gradiv ali drugih vsebin, ki so dostopne na spletni platformi Stellarino.si.
Načini plačila članarine
Članarina se obračunava mesečno.
Plačilo članarine je mogoče s kartičnim plačilom preko sistema Stripe ali z nakazilom na transakcijski račun ponudnika.
Pri kartičnem plačilu se naročnina samodejno obračuna preko plačilnega sistema Stripe.
Če se član odloči za plačilo preko transakcijskega računa, se članarina poravna z nakazilom na transakcijski račun ponudnika.
Član lahko način plačila izbere že ob začetku članstva.
Če želi član kasneje spremeniti način plačila, mora o tem obvestiti ponudnika na elektronski naslov podpora@stellarino.si, saj je za spremembo potrebna ročna ponastavitev naročniških nastavitev.
Obračunsko obdobje in rok plačila
Obračun članarine za naslednji mesec članstva se izvede 25. dan v tekočem mesecu za naslednji mesec članstva. Pri kartičnem plačilu se izvede samodejno, pri plačilu na transakcijski račun za plačilo poskrbi naročnik na osnovi prejetega obvestila.
Račun se izdaja po prejetem plačilu.
Članarina za naslednji mesec članstva se tako vedno poravna vnaprej.
Neplačilo članarine
Če kartično plačilo ni uspešno, sistem samodejno poskuša znova. Če do izvedbe plačila še vedno ne pride, lahko naročnik po e-pošti podpora@stellarino.si obvesti ponudnika o zamenjavi načina plačila – ker mora ponudnik izvesti ročne ponastavitve. Naročnik pa uredi plačilo preko transakcijskega računa, tako, da ponovno aktivira nov nakup članarine s plačilom na transakcijski račun, ki bo veljala kot nov način plačevanja tudi naprej.
Če članarina preko transakcijskega računa ni poravnana do začetka novega obračunskega obdobja, član ne more dostopati do vsebin članstva v naslednjem mesecu.
V tem primeru vstop v novo mesečno obdobje članstva ni omogočen do prejema plačila.
Če članarina ni poravnana pravočasno, si ponudnik pridržuje pravico do zamude pri pripravi osebnega gradiva ali drugih vsebin, ki so del članstva.
Zaradi zamude pri plačilu lahko pride tudi do zamude pri aktivaciji dostopa do članstva v posameznem mesecu.
Aktivacija članstva
Dostop do članstva se aktivira po potrditvi naročila oziroma po uspešno izvedenem plačilu.
Potrditev naročila nastopi v trenutku uspešno izvedenega kartičnega plačila oziroma v trenutku prejema plačila na transakcijski račun ponudnika.
Prekinitev članstva
Član lahko članstvo prekine kadarkoli pred naslednjim obračunskim obdobjem.
Če želi član prekiniti članstvo za naslednji mesec, mora odjavo urediti najkasneje do 20. dne v tekočem mesecu.
Odjava se izvede v uporabniškem računu člana v razdelku Moj račun, ta se nahaja pod rubriko Stik.
Član z odjavo upravlja sam.
V tem primeru se naročnina za naslednji mesec ne izvede.
Če je odjava izvedena po tem datumu, lahko pride do obračuna članarine za naslednje obračunsko obdobje.
Do izteka že plačanega obdobja ima član še vedno dostop do vsebin članstva.
Dostop do digitalnih vsebin
Ker članstvo vključuje dostop do digitalnih vsebin in programov, se dostop do vsebin omogoči takoj po potrditvi naročila.
Kupec se ob oddaji naročila izrecno strinja, da se dostop do digitalnih vsebin začne takoj po potrditvi naročila.
S tem kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve ali ukinitve dostopa do članstva v primeru zlorabe uporabniškega računa ali deljenja dostopa z drugimi osebami.
Spremembe vsebin članstva
Vsebina članstva se lahko skozi čas dopolnjuje ali spreminja, pri čemer se ohranja osnovni namen in narava članstva.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe strukture ali obsega vsebin članstva, če je to potrebno zaradi tehničnih ali organizacijskih razlogov.
Ponudnik si pridržuje pravico do omejitve ali ukinitve dostopa do članstva v primeru zlorabe sistema, deljenja uporabniškega računa z drugimi osebami ali drugih ravnanj, ki so v nasprotju s temi pogoji poslovanja.
11. Kategorija ponudbe: Zvezdna knjižnica
Zvezdna knjižnica vključuje zapise in gradiva umetniške ali izobraževalne narave.
Izdelki so lahko v digitalni ali fizični obliki.
Pri digitalnih izdelkih se dobava izvede z elektronsko dostavo ali omogočenim prenosom po potrditvi naročila.
Pri fizičnih izdelkih se dostava izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Strošek dostave v Sloveniji je že vključen v ceno izdelka.
Pri pošiljanju v tujino se lahko rok dostave podaljša glede na pogoje dostavne službe, kupec pa plača tudi strošek pošiljanja, ki ga določi ponudnik na osnovi naročnikovega povpraševanja na podpora@stellarino.si.
Ker Zvezdna knjižnica vključuje digitalne zapise, gradiva ali druge vsebine, se dostop do digitalnih izdelkov omogoči po potrditvi naročila.
Potrditev naročila nastopi v trenutku uspešno izvedenega plačila oziroma v trenutku prejema plačila na transakcijski račun ponudnika.
Digitalni izdelki se uporabniku dostavijo v elektronski obliki ali postanejo dostopni takoj po potrditvi naročila.
Ker gre pri digitalnih izdelkih za vsebine, ki so uporabniku dostavljene v elektronski obliki, odstop od pogodbe in vračilo kupnine po začetku dostopa do vsebine nista več mogoča.
12. Avtorske pravice
Vsi digitalni izdelki, zapisi, programi, delavnice, dokumenti, gradiva in druge vsebine, ki so na voljo na spletni strani Stellarino.si, so zaščiteni z avtorskimi pravicami.
Nakup izdelka ali dostop do vsebine kupcu ne prenaša avtorskih pravic ali pravice nadaljnje uporabe vsebin.
Kupec lahko vsebine uporablja izključno za svojo osebno uporabo.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribucija, javna objava, prodaja ali posredovanje vsebin tretjim osebam.
Vsaka nepooblaščena uporaba vsebin predstavlja kršitev avtorskih pravic.
13. Vračila in odstop od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od nakupa odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja. Odstop od pogodbe kupec sporoči z obvestilom na elektronski naslov podpora@stellarino.si.
V primeru odstopa od pogodbe ponudnik kupcu vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, razen v primerih, ko vračilo ni mogoče zaradi narave izdelka ali storitve.
V spletni trgovini Stellarino.si so posamezne posebnosti glede odstopa od pogodbe jasno navedene pri posameznih storitvah.
V skladu z zakonodajo pravica do odstopa od pogodbe ne velja pri digitalnih vsebinah, ki niso dobavljene na otipljivem nosilcu podatkov, če se je njihova dobava začela po potrditvi naročila oziroma po izrecnem soglasju kupca.
Prav tako pravica do odstopa od pogodbe ne velja pri izdelkih ali storitvah, ki so pripravljeni po natančnih navodilih kupca ali so prilagojeni njegovim osebnim potrebam.
To vključuje tudi personalizirane izdelke, pripravljene na osnovi osebnih podatkov kupca, kot so zlasti izdelki, pri katerih se uporabljajo rojstni podatki za pripravo individualnega izdelka ali programa.
Kupec se ob oddaji naročila izrecno strinja, da se dobava digitalne vsebine ali personaliziranega izdelka začne takoj po potrditvi naročila.
S tem kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
14. Narava vsebin
Vse vsebine, ki jih ponuja Stellarino.si, so namenjene osebnemu vpogledu, razmisleku in raziskovanju lastnih življenjskih vzorcev.
Vsebine predstavljajo interpretacije, razmisleke in simbolne vpoglede v različne življenjske teme ter niso namenjene kot napoved prihodnjih dogodkov ali kot strokovni nasvet.
Vsebine ne predstavljajo zdravstvenega, psihološkega, pravnega ali finančnega svetovanja in ne nadomeščajo strokovne pomoči ustrezno usposobljenih strokovnjakov.
Odločitve, ki jih posameznik sprejema na podlagi predstavljenih vsebin, so njegova osebna odgovornost. Ponudnik izrecno ne prevzema odgovornosti za ravnanja ali posledice, ki bi lahko izhajale iz uporabe predstavljenih vsebin.
15. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejša pravila obdelave osebnih podatkov so določena v pravilniku o zasebnosti, objavljenem na tej spletni strani.
16. Nagradne igre
Ponudnik lahko občasno organizira nagradne igre, ki potekajo preko spletne strani ali družbenih omrežij.
Sodelovanje v nagradni igri je prostovoljno.
Udeleženci lahko sodelujejo z oddajo prijave ali sporočila na elektronski naslov nagradneigre@stellarino.si ali na drug način, ki je naveden v posamezni nagradni igri.
Podrobna pravila posamezne nagradne igre, vključno s pogoji sodelovanja, trajanjem in opisom nagrad, so objavljena ob razpisu nagradne igre.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali prekinitve nagradne igre v primeru tehničnih ali drugih nepredvidenih okoliščin.
Osebni podatki udeležencev se uporabljajo izključno za namen izvedbe nagradne igre, razen če udeleženec izrecno soglaša z drugačno uporabo.
17. Darilni boni
Spletna trgovina Stellarino.si omogoča nakup darilnih bonov.
Darilni bon predstavlja dobroimetje, ki ga je mogoče unovčiti pri nakupu izdelkov ali storitev v spletni trgovini Stellarino.si. Darilni bon se kupcu dostavi v digitalni obliki na elektronski naslov, naveden ob naročilu.
Darilni bon je prenosljiv in ga lahko uporabi oseba, ki ga prejme.
Darilni bon je veljaven 12 mesecev od dneva nakupa, razen če je pri posameznem bonu navedeno drugače.
Darilnega bona ni mogoče zamenjati za denar.
Če vrednost nakupa presega vrednost darilnega bona, mora kupec razliko doplačati.
Če je vrednost nakupa nižja od vrednosti darilnega bona, se razlika ne izplača v denarju.
18. Izvensodno reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.
Potrošniki lahko morebitne spore rešujejo tudi preko evropske platforme za spletno reševanje sporov.
Evropska platforma za spletno reševanje sporov je dostopna na povezavi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. Končne določbe
Poslovanje spletne trgovine Stellarino.si, ki jo upravlja podjetje STELLARINO, Mateja Casar s.p., poteka v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z:
Zakonom o varstvu potrošnikov
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu
Zakonom o elektronskih komunikacijah
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov
Zakonom o varstvu osebnih podatkov
Splošno uredbo EU o varstvu podatkov
Morebitne spore bosta ponudnik in kupec skušala reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja, kadar je to potrebno zaradi sprememb zakonodaje ali delovanja spletne strani.
Spremenjeni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Ljubljana, 17. 3. 2026
STELLARINO, Mateja Casar s.p.